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La communication au service de la relation

Du mardi 29 janvier 2019 (14h00) au jeudi 31 janvier 2019 (12h30)

Présentation sommaire de l'action

Cette formation était présente sur notre offre depuis plusieurs années sous l'intitulé "Passion d'école". Cette formation se veut ouverte à des publics plus larges comme les personnels de santé, d'où le changement de titre.
Antonia BACHERO et Pierre TRIVERO (Responsables du Centre Régional Gordon Rhône-Alpes. Consultants en communication) sont formés aux techniques de communication et en vidéoscopie, à la conduite d’entretien et à l’animation des groupes. Ils sont également formateurs agréés pour dispenser tous les programmes Gordon. Masters en P.N.L. Médiateurs. 

Public visé

label Enseignants du 1er & 2nd degré
label Responsables de niveaux
label Éducateurs scolaires ou spécialisés
label Personnels de Santé

Objectifs pédagogiques

label Gérer les émotions, exprimer ses idées, ses désaccords de manière constructive afin de réduire de nombreuses sources de stress et favoriser un climat d’efficience, de confiance dans le travail.
label Se doter d’outils concrets afin de prévenir les situations conflictuelles et de gérer les conflits de manière constructive.
label Etre efficace sans être autoritariste.
label Etre à l’écoute et savoir traiter blocages et oppositions.
label Se donner des codes communs entre collègues pour favoriser le travail en équipe, diminuer le stress

Contenu des différentes phases

1 – Savoir se situer dans la relation :
Observer et comprendre nos comportements et ceux des autres (grâce à la fenêtre de perception),
Connaître les 12 risques dans la communication.

2 – Ecouter pour mieux comprendre :
Être à l’écoute (grâce à l’écoute présente),
Aider une personne ou un groupe en difficulté : déceler les résistances, désamorcer l’agressivité, canaliser les émotions, savoir déterminer les besoins concrets des personnes et les aider dans les prises de décision, (grâce à l’Ecoute Active et au Processus de Décision).
Accompagner le changement,

3 – Communiquer sans nuire à la relation :
Exister et se définir auprès des autres (grâce au message Je),
S’affirmer et rester à l’écoute, gérer les objections et faire face
Aux pressions (grâce au changement de vitesse),
Avoir des entretiens plus satisfaisants (en relation duelle, en équipe)

4 – Gérer les conflits :
Discerner les conflits de valeurs des conflits de besoins et de la loi
Traiter les conflits de manière constructive
Faire le lien avec des situations concrètes soumises par les participants.

5 – Développer une communication claire :
Savoir reconnaître et apprécier son entourage,
Développer le langage de la motivation,
Instaurer des relations de qualité.

Intervenants

label Antonia BACHERO et Pierre TRIVERO : Psychothérapeutes, Responsables du Centre Régional Gordon Rhône-Alpes

Moyens pédagogiques

label Apports de concepts, exercices d’application, mises en situation, analyses, échanges, réflexion. Des situations concrètes amenées par les participants pourront être traitées.

Évaluation

label Bilan à chaud en fin de session
label Questionnaire en fin de session

Coût par stagiaire

470 €

Lieu de la formation

Accueil Louise de Marillac, 75006 PARIS